Vers une assurance résiliente : Entre risque et opportunité, être assureur mutualiste dans un monde en mutation

Une nécessaire transformation de l’assurance

La gestion des risques, un enjeu stratégique

Changements climatiques, contexte géopolitique tendu, développement du risque cyber, transformations sociétales. Ces risques ne sont pas inhérents aux assureurs mutualistes. C’est le monde assurantiel tout entier qui se transforme et évolue afin de s’adapter à l’accroissement des risques « traditionnels », mais aussi aux nouveaux émergeants. Cependant, le modèle même du Groupe AGPM permet d’envisager l’avenir plus sereinement afin de toujours protéger ses clients :

• « De par notre ADN mutualiste, le Groupe AGPM dispose d’une certaine marge de manœuvre que les assureurs capitalistiques ne vont pas forcément avoir, car ils doivent, entre autres, rémunérer leurs actionnaires. »
  Olivier REQUIN – Directeur des Risques Groupe AGPM

Le client comme ressource de vérité

Le lien étroit qui nous unit avec les forces de défense et sécurité depuis plus de 70 ans, nous permet de capitaliser sur la connaissance de leurs spécificités métier et de leurs besoins.

• « Le Groupe AGPM a la chance de pouvoir s’appuyer sur une fine connaissance et compréhension de ses clients, les militaires, qui ont un mode de vie et des besoins très spécifiques et reliés à leur métier. »
  Olivier REQUIN – Directeur des Risques Groupe AGPM
  

La réponse à ce nouveau paradigme se trouve sûrement, à l’instar de notre modèle économique, sur la nécessité de servir nos clients, d’être au plus proche de leur quotidien afin de procurer des services Ad’Hoc. C’est pourquoi nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services avec en ligne de mire l’anticipation des risques pour nos clients.

• « Dans le monde de l’assurance, la data est devenue incontournable. Aujourd’hui, nous travaillons à l’amélioration de la collecte, de l’analyse et de la valorisation de nos données. L’enjeu est, en effet, d’exploiter cette donnée au mieux afin d’aller vers plus de prévention et d’anticipation des risques. »
  Olivier REQUIN – Directeur des Risques Groupe AGPM
  

Convergence d’enjeux : Le partenariat AGPM – KLESIA

Ces changements sociétaux et environnementaux indiquent une nécessité de transformation à hauteur de celle du monde actuel et de ses nombreux défis. Le Groupe AGPM, tisse aujourd’hui des liens solides et stratégiques afin de répondre aux besoins de demain pour ses clients.

• « Nous collaborons avec Klésia depuis 2017 dans le cadre du référencement auprès du ministère des Armées […] En juin 2023, aussi bien Klésia que le Groupe AGPM ont voté en faveur de la construction d’un groupe prudentiel avec des liens de solidarité financière et des engagements communs et respectifs plus forts que le cadre initialement mis en place par l’association. »
  Olivier REQUIN – Directeur des Risques Groupe AGPM
  

C’est dans cette dynamique que s’est créée notre relation avec le Groupe KLESIA. Le résultat ; l’émulation de l’assurance individuelle et de l’assurance collective. Deux mondes, complémentaires mais totalement différents, qui procurent une vision plurielle et 360°. Une vision avant-gardiste et pionnière, celle-là même qui a fait naître notre entreprise il y a plus de 70 ans.

• « L’idée est ainsi de construire un groupe solide doté de près de 2 milliards de fonds propres avec un chiffre d’affaires de l’ordre de 3 milliards d’euros et un positionnement sur les segments IARD, santé, prévoyance, épargne et retraite, donc l’ensemble des métiers de l’assurance, sur le collectif comme sur l’individuel, du fait de la complémentarité de Klésia et le Groupe AGPM. »
  Olivier REQUIN – Directeur des Risques Groupe AGPM
  

Imaginer l’assurance affinitaire de demain

Sécuriser les processus assurantiels de bout en bout

Afin de toujours être prêt en cas de crise ou de survenue imprévue, il est important que tous les acteurs, sous-traitants et partenaires travaillent en parfaite harmonie et synchronisme, sur tous les plans.

• « Pour être en capacité d’assumer nos engagements en cas de sinistre, il est critique de sécuriser tous les maillons de la chaîne de valeur, de la souscription à l’indemnisation, mais également de s’assurer que l’ensemble des activités, y compris au niveau des sous-traitants, s’opèrent dans un environnement de maîtrise du risque total (règlementaire, opérationnel, cybersécurité…). »
  Olivier REQUIN – Directeur des Risques Groupe AGPM
  

L’engagement client en objectif premier

Certes, cette prise en compte et la bonne gestion des risques sont essentielles pour le Groupe AGPM. Mais, l’objectif intrinsèque et au centre de chacune de nos réflexions est de toujours garantir le contrat d’engagement que nous faisons avec chaque assuré depuis plus de 70 ans : assurer la continuité de leur protection.

• « Dans un monde de plus en plus volatil et incertain, cette vision du risque, avec la protection de la solvabilité du groupe, donc la protection de ses engagements envers les assurés, est centrale et est au cœur de toutes les réflexions stratégiques. »
  Olivier REQUIN – Directeur des Risques Groupe AGPM